Intel Amplía Garantía a 5 Años para Procesadores de 13ª y 14ª Generación Tras Reportes de Inestabilidad
En respuesta a recientes informes sobre inestabilidades en sus procesadores de escritorio de 13ª y 14ª generación, Intel Corporation ha anunciado la extensión de la garantía de estos productos a nivel mundial, ofreciendo una cobertura de hasta cinco años desde la fecha de compra. Esta medida subraya la confianza de Intel en la calidad de sus productos y su compromiso con los clientes que han experimentado problemas de inestabilidad.
Detalles del Problema
Intel ha identificado que algunos procesadores de estas generaciones presentan inestabilidad debido a un algoritmo de microcódigo que genera solicitudes de voltaje incorrectas, lo que provoca que los procesadores operen a voltajes elevados. Este problema ha sido corroborado por un análisis reciente de Puget Systems, que informó una tasa de fallos del 2% en estos procesadores, en comparación con el 4% en otros sistemas de la industria.
Soluciones Implementadas
Para resolver este problema, Intel ha distribuido un nuevo parche de microcódigo (0x129) a sus socios OEM/ODM, que corrige las solicitudes de voltaje y limita los voltajes operativos a un máximo de 1,55 V como medida preventiva. Este parche es especialmente relevante para los procesadores K/KF/KS y será distribuido a través de actualizaciones de BIOS, no mediante actualizaciones del sistema operativo.
Overclocking y Garantía
A pesar de la implementación de este parche, los usuarios de procesadores desbloqueados aún pueden realizar overclocking, aunque Intel recomienda precaución, ya que esta práctica puede anular la garantía y afectar la estabilidad del sistema.
Procesadores Cubiertos por la Extensión de Garantía
Los procesadores que se benefician de esta extensión de garantía incluyen:
- 13ª Generación: i9-13900KS, i9-13900K, i9-13900KF, i9-13900F, i7-13700K, i7-13700KF, i5-13600K, i5-13600KF, entre otros.
- 14ª Generación: i9-14900KS, i9-14900K, i9-14900KF, i9-14900F, i7-14700K, i7-14700KF, i5-14600K, i5-14600KF, entre otros.
Asistencia y Contacto
Intel ofrece soporte a través de múltiples canales: los usuarios pueden ponerse en contacto con el fabricante de su sistema, el servicio de atención al cliente de Intel, o el lugar de compra para recibir asistencia en el proceso de cambio de procesadores.
Esta extensión de garantía, junto con la implementación de soluciones específicas, refleja el compromiso continuo de Intel con la calidad y el apoyo a sus clientes, un enfoque que la compañía ha mantenido durante más de 56 años.
